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4月3日17時50分,從北侖趕來的竺女士夫婦來到位于解放南路的寧波市住房公積金管理中心,辦理公積金還貸提取業務。寧波叉車
不到一刻鐘,竺女士夫婦完成了3萬元左右的住房公積金還貸提取業務。“馬上就會到賬。”工作人員的話讓竺女士夫婦直呼“太好了”。“我們這兩年,每年都會過來辦理這項業務,因為工作原因,都是選擇在下班時候過來的,這多虧了‘周一夜市’。”
記者了解到,市公積金中心“周一夜市”已經開了9年,是為了方便由于路途較遠、午休時間較短等原因無法在工作時間辦理公積金業務的繳存職工,而推出的一項便民服務。
辦理時間從周一17時至20時,辦理業務的窗口直接設在了市公積金中心的一樓建設銀行公積金服務窗口。記者通過“蹲點”發現,晚上6時是辦理住房公積金業務的高峰。
在市公積金中心工作3年的丁姍姍是當天“夜市”的工作人員之一。“越來越多的人會選擇‘夜市’或線上辦理有關業務,一般一晚上要辦理二三十項業務。”
一項便民服務持續9年,背后是政府服務能效的持續提升和服務創新的不斷加碼。
住房公積金業務關系民生,如何讓服務持續靠前?
市公積金中心副主任張輝介紹,在“無午休服務”、“延時服務”、全市首推辦事大廳“周一夜市”的基礎上,中心駐鄞州區行政服務中心的窗口自2019年開始推出每周二晚間延時服務,延時至18時45分。
同時,以“互聯網+”為手段,市公積金中心不斷完善線上服務渠道,方便群眾線上辦理公積金業務。中心還全力加快延伸服務網點建設,助推業務“就近辦”,目前全市有23個提取點,后續還將加強與銀行的合作,在適當區域再增設一些公積金提取服務網點,進一步將“就近辦”做實做細。寧波叉車
此外,今年還將持續數字賦能,全力打造“線上+線下”服務體系,進一步提高線上辦理率,讓企業和職工業務辦理實現“掌上辦”“網上辦”“零跑腿”。記者 馮瑄 李芮